Problemas con los anuncios📽️

Intento ver un anuncio pero no se reproduce

Cuando pulsas la opción para ver un video y no funciona, es porque la conexión a Internet de tu dispositivo o el sistema del juego que selecciona los anuncios por ti, han tenido una inestabilidad.

Para resolver esto, puedes seguir los pasos que encuentras en este enlace.

El anuncio no se cierra✖️

Si un anuncio no se cierra y hace que la aplicación deje de funcionar, te recomendamos que intentes cerrar y abrir el juego. Esto suele ayudar.

También nos preocupamos mucho por la calidad de los anuncios de nuestro juego y nos gustaría comprender mejor qué pudo haber causado esto. Si es posible, te pedimos que nos envíes un correo electrónico a través del juego (Ajustes⚙️--> Ayuda--> Contáctanos📧) con una captura de pantalla del anuncio que estabas viendo cuando se detuvo la aplicación. Esto puede ayudarnos a rastrearlo.

Sería fantástico si también pudieras proporcionar información sobre la red publicitaria. Para ver más detalles, simplemente toca el ícono de información, que debe estar ubicado en una de las esquinas del anuncio y busca uno de los siguientes iconos:

Los anuncios son demasiado largos.

Los anuncios que ves para ganar recompensas no deben durar más de 30 segundos. Si encuentras uno que es más largo, envíanos un correo electrónico siguiendo los pasos que mencionamos arriba☝️